AFFILIATION
L’affiliation est le principe par lequel un site marchand propose à un réseau de sites partenaires affiliés de promouvoir par le biais de bandeaux (animés et/ou non animés) ou de liens textes, ses produits ou ses services. En e-commerce, les affiliés sont généralement rémunérés par une commission sur les ventes générés à partir de leurs sites. L'inventeur de l'affiliation est Amazon, qui compte aujourd'hui plus de 500 000 sites affiliés.

ANCRE
Lien qui permet de descendre à un endroit précis dans une page web. Les ancres sont souvent utilisées dans les sommaires afin de faciliter l'accès à un chapitre en particulier. C'est aussi le terme utilisé en référencement naturel pour qualifier le mot clé cible.

AUTOCOMPLETION
Egalement appelée saisie prédictive, ce système permet de proposer à l'utilisateur des résultats au fur et à mesure qu'il saisit des caractères dans un champ, notamment un moteur de recherche. Ce type de procédé en temps réel permet de simplifier la tâche de saisie et d'éviter les erreurs.

BACKLINK
Un backlink correspond à un lien entrant qui pointe sur votre site.
Les backlinks sont nécessaires pour  indexer un site plus rapidement. Il faut de préférence, choisir des sites à fort PageRank.

BASELINE
Appelée parfois signature ou tagline, la baseline est une phrase généralement adossée au logo d'un site web, définissant ce que le site fait ou apporte à l'utilisateur. Il est important qu'elle soit courte et qu'elle offre au moins l'objectif pour décrire l'activité.

CALL TO ACTION
Le call to action réfère par extension aux boutons ou liens d'action sur une page, qui doivent attirer l'attention des internautes et représenter au mieux la fonction qu'ils sous-tendent.

CARROUSEL
Egalement appelé slideshow, le carrousel est une zone de défilement où on présente successivement plusieurs mises en avant, qui s'affichent les unes après les autres. Ce caractère dynamique du carrousel permet de profiter au maximum de chaque pixel carré, et ainsi d'optimiser l'espace disponible à l'écran sans augmenter la charge visuelle par défaut.

CONTRASTE DES COULEURS
Pour optimiser la lisibilité d'un site web, il est important de vérifier si les contrastes entre la couleur du fond et la couleur des caractères sont suffisants. Les contrastes de couleurs, mais aussi de luminosité, sont importants à prendre en compte, et ont donné lieu à des normes édictées par le W3C. Ce référentiel indique que pour être accessible, un contraste fond/caractère doit présenter une différence de couleurs d'au moins 500 et une différence de luminosité d'au moins 125.

CONVERSION
Aussi appelée transformation, la conversion est le phénomène permettant de transformer un simple visiteur en un acheteur de vos produits ou services.

CROSS SELLING
Appelé également ventes additionnelles, croisées ou associées, c'est une technique consistant à proposer à un internaute des produits complémentaires à celui qu'il vient d'acheter ou s'apprête à acheter. Ex : Proposer un tir bouchon lors d'un achat d'une bouteille de vin.
A ne pas confondre avec l'up-selling qui consiste à proposer une montée en gamme avec un produit de même type, mais plus cher que le produit consulté.

CROWDSOURCING
Le crowdsourcing consiste à faire participer les internautes, de la création de contenus à la conception du site. Ce terme, que l'on peut traduire par "approvisionnement par la foule" permet de mutualiser les ressources et les compétences des visiteurs offrant ainsi une mise en vente des produits et services à des coûts très bas.

EFFET DECEPTIF
Sensation de déception que ressent un internaute après une action ou un événement non adapté lors de sa visite sur un site.  

EFFET DISRUPTIF
Sensation de rupture, inverse d'une expérience fluide où les événements s'enchaînent à mesure que l'internaute avance dans son exploration du site.

EFFICIENCE
L'efficience réfère non seulement au fait que l'utilisateur puisse atteindre son objectif (on parle alors d'efficacité) mais aussi au fait qu'il y parvienne rapidement et sans erreurs. Travailler sur l'efficience, c'est donc optimiser les coûts liés à l'effort dans la réalisation d'une action.

FIL D'ARIANE
Chemin de progression présent en haut des pages web, permettant à l'internaute de se situer dans le site, et de pouvoir revenir aux différents niveaux d'arborescence. Il a donc à la fois un rôle d'information et de navigation. Ex : Accueil > Qui sommes-nous ? > Carrières > Emplois vacants

FOOTER
Le footer est le terme anglais pour désigner la zone de pied de page. Sur un site e-commerce, il s'agit de la partie située en bas des pages web. Cette zone contient généralement les rubriques secondaires liées à votre activité ou de votre société : les garanties de paiement, la livraison, les CGV. Dans un souci de cohérence, il est recommandé d'utiliser le même footer sur toutes les pages.

GOUTTIERE
Les gouttières sont les colonnes ou lignes vides permettant d'espacer les zones de contenu et de laisser respirer ces dernières. Ces interstices vides sont essentiels pour faciliter l'appréhension visuelle et mentale d'une page web.

HABILLAGE
L'habillage est le type de publicité qui entoure complétement une page web voire même un site entier. Un annonceur occupe le haut du site mais aussi son fond et éventuellement une ou plusieurs bannières dans la page.

HEADER
Le header est le terme anglais pour désigner la zone d’entête d'un site. C‘est la partie qui attire l’attention, l’élément clé de la mise en page où figurent le logo, la baseline et la navigation principale du site.

INTRUSIF
Un objet présente un caractère intrusif lorsqu'il entame la liberté de l'utilisateur, ne lui laissant que peu de choix pour l'éviter.

LANDING PAGE
Littéralement, page d'atterrissage : c'est la page sur laquelle arrive un internaute sur un site web. Le terme est plus souvent utilisé pour désigner les pages créées spécialement pour accueillir les internautes provenant de campagnes publicitaires ciblées, pour qui on prévoit une page spéciale, différente du site web habituel.

LATENCE
Temps qui s'écoule entre deux événements, par exemple lorsque l'internaute attend le chargement d'une page web après avoir cliqué sur un lien.

LIGNE DE FLOTTAISON
C'est la ligne de référence prise en compte pour désigner la limite maximale de la page visible sans scroller. On l'appelle aussi " fold " (le pli par référence au pli des journaux papier).

MAILLAGE
Le maillage réfère aux liens transversaux permettant de relier les pages web les unes aux autres.

MERCHANDISING
Le merchandising est un ensemble de techniques destinées à améliorer la présentation d'un produit dans le but d'optimiser les ventes de ce produit.

NAVIGATION A FACETTES
Le concept de navigation à facettes est basée sur l'idée que chaque objet possède des facettes ou propriétés et que les utilisateurs vont regarder ces objets sous la facette la plus adaptée à leurs besoins. Ce type de navigation permet de filtrer l'affichage du catalogue produits selon des critères différenciant dans le but d'affiner les souhaits de l'internaute et y afficher les produits précis correspondant à sa recherche.

NET LINKING
Le net linking est une travail consistant à augmenter le maillage de liens entrants pointant vers son site en augmentant le nombre de backlinks.

PAP
Acronyme signifiant Page Avec Publicité.

POP-UP
Fenêtre s'ouvrant par-dessus une autre page web. Lorsque celle-ci s'ouvre non pas en nouvelle fenêtre mais à l'intérieur même d'une fenêtre (en AJAX ou grâce à un JQUERY), on parle alors de POP-IN.

RASSURANCE
Qualité de ce qui est propre à rassurer, à rendre confiance. Les labels e-commerce et chartes de confiance sont par exemple des éléments moteurs de rassurance.

REDIRECTION 301
La redirection 301 est une technique de redirection à appliquer lorsqu'une page a changé d’adresse ou a été supprimé et que vous souhaitez que les moteurs de recherche remplace l’ancienne adresse par une nouvelle dans leur index. La nouvelle adresse bénéficiera de la réputation existante de l’ancienne. Le contenu de la nouvelle page peut être différent, mais le thème de la page devrait être identique.
La méthode la plus simple et la plus fiable d'appliquer une redirection 301 passe par la modification de votre .htaccess.

RESPONSIVE DESIGN
Le responsive design est un concept permettant d’avoir des sites internet auto-adaptables au terminal de l’internaute (Ordinateur, tablette, smartphone…). Avec l’essort des tablettes et des smartphones, cette technologie alliant CSS, Javascript, images adaptables et HTML5 permet d’avoir un seul site consultable à l’identique sur les différentes interfaces.

RETARGETING
Le retargeting, également appelé remarketing ou reciblage comportemental, présente une publicité faisant la promotion d'un annonceur à des internautes ayant récemment visité le site de cet annonceur. Concrêtement, lorque vous quittez un site marchand qui pratique du retargeting, si vous visitez d'autres sites internet par la suite (quelles que soient leurs thématiques), vous verrez des publicités faisant la promotion du site e-commerce en question. Ces publicités sont généralement, soit sous la forme de bannières simples animées ou non, soit sous la forme de bannières dynamiques intégrant un carrousel des produits que vous aviez consulté préalablement sur ce site e-commerce.

SAILLANCE
Caractère de ce qui est bien visible, qui présente une force visuelle suffisamment importante pour être perçus sans aucun risque par l'utilisateur.

SEO
SEO signifie Search Engine Optimization et désigne le référencement naturel. Le terme SEO regroupe les différentes techniques qui ont pour but de faire apparaître une page dans les premiers résultats d'un moteur de recherche.

TAUX DE TRANSFORMATION
Egalement appelé taux de conversion, c'est l'indicateur de référence pour traduire la performance de votre site et la mesure de l'objectif. En E-commerce, le taux de transformation représente le nombre d'acheteurs sur le nombre de visiteurs du site. Ainsi un taux de transformation de 2% signifie que sur 100 visiteurs, 2 ont  procédé à un achat.

TEST UTILISATEUR
Méthode participative consistant à inviter des internautes à participer à des sessions individuelles de test, où ils seront confrontés à une interface avec le prétexte de réaliser un scénario précis. Le but est d'observer leur cheminement sur le site et d'analyser leur comportement et commentaires.

ZONING
Répartition des grands espaces d'information d'une page web.